ساحة التجربة

لماذا تختبر أولاً؟

قبل أن تُطلق المساعد على عملائك الحقيقيين، من المهم أن ترى كيف يجيب فعلاً: هل ينبرته مناسبة؟ هل يجيب من قاعدة المعرفة؟ هل يعرف متى يحوّل لموظف؟ يوفّر النظام طريقتين للاختبار الآمن قبل التفعيل الكامل، كلاهما في صفحة إعدادات شات بوت الذكاء.

أولاً: ساحة التجربة (Playground)

محادثة تجريبية داخل لوحة التحكم لا يراها أي عميل. تستخدم إعداداتك الحالية (المزوّد، النموذج، التعليمات، قاعدة المعرفة) فتعطيك صورة واقعية عن الردود.

كيف تستخدمها

1. انتقل إلى تبويب ساحة التجربة.
2. اكتب رسالة كما لو كنت عميلاً في حقل الإدخال، ثم اضغط إرسال.
3. يظهر ردّ المساعد فوراً، ومعه عدد الوحدات (tokens) وتكلفة الرد التقديرية.
4. تابع المحادثة بأسئلة متتابعة لاختبار الذاكرة والسياق.
5. اضغط مسح لبدء محادثة جديدة من الصفر.

يتطلّب استخدام ساحة التجربة وجود مفتاح وصول محفوظ وصالح. إن لم تكن أعددت المفتاح بعد، راجع مقال «إعداد شات بوت الذكاء».

ماذا تجرّب

• أسئلة شائعة للتأكد أن الإجابات مأخوذة من قاعدة المعرفة.
• سؤال خارج النطاق لترى هل يعتذر بأدب أو يحوّل لموظف بدل اختلاق إجابة.
• طلب سعر أو توفّر منتج لاختبار أن المساعد يستدعي الأدوات بدل التخمين.
• نبرة الردود وطولها ومدى مطابقتها لأسلوب شركتك.

إن لم تعجبك النتيجة، عدّل التعليمات في تبويب الشخصية أو أضِف معلومة في قاعدة المعرفة، ثم أعد التجربة. كرّر حتى تطمئنّ.

ثانياً: وضع الاختبار على واتساب الحيّ

بعد أن تُرضيك الردود في الساحة، يمكنك تجربة المساعد على واتساب الفعلي لكن دون أي مساس بعملائك. عند تفعيل وضع الاختبار، يردّ المساعد فقط على الأرقام التي تحدّدها، ويصمت تماماً لأي رقم آخر.

كيف تفعّله

1. من أعلى الصفحة، فعّل مفتاح وضع الاختبار.
2. أضِف رقم هاتفك (أو أرقام فريقك) في قائمة الأرقام المسموح لها.
3. احفظ.
4. راسل رقم الشركة على واتساب من أحد هذه الأرقام وجرّب المحادثة كاملة.

تنبيه: إذا فعّلت وضع الاختبار دون إضافة أي رقم، فلن يردّ المساعد على أحد إطلاقاً. تأكّد من إضافة رقم واحد على الأقل.

الفرق بين الطريقتين

الانتقال إلى التشغيل الكامل

عندما تطمئنّ للردود في الحالتين:

1. أوقِف وضع الاختبار.
2. تأكّد أن مفتاح التفعيل مُشغّل.
3. احفظ.

الآن يردّ المساعد على جميع عملائك. راقب أداءه وتكلفته أول أيام من تبويب الاستهلاك، وعدّل الإعدادات عند الحاجة.

الخطوة التالية

• أدوات الذكاء والتحويل لموظف
• إعداد شات بوت الذكاء