تطبيق الحجوزات: مواعيد عملائك عبر واتساب

ما هو تطبيق الحجوزات؟

تطبيق الحجوزات 📅 يحوّل واتساب إلى قناة حجز كاملة لأعمالك. يختار العميل الخدمة والوقت المناسب من رابطك أو من نموذج تفاعلي داخل واتساب، ويستلم تأكيداً فورياً وتذكيرات تلقائية قبل الموعد — دون مكالمات ولا تنسيق يدوي.

مناسب لأي نشاط يعمل بالمواعيد: العيادات، الصالونات، المراكز التدريبية، الاستشارات، والورش وغيرها.

أبرز ما يقدّمه:

• إدارة خدمات متعددة، لكل خدمة مدتها وسعرها الخاص.
• تقويم بصري يجمع كل مواعيدك في مكان واحد.
• صفحة حجز عامة برابط خاص بك تشاركه مع عملائك.
• تكامل مع النماذج التفاعلية (WhatsApp Flows) وصندوق الوارد.
• تذكيرات تلقائية قبل الموعد.
• إلغاء وإعادة جدولة من طرف العميل نفسه.

التطبيق متاح باشتراك شهري قدره 49 ريالاً سعودياً، مع فترة تجربة مجانية مدتها 7 أيام.

الإعداد

1. ثبّت التطبيق

انتقل إلى صفحة الحجوزات وفعّل التطبيق من متجر التطبيقات. تبدأ فترة التجربة المجانية تلقائياً.

2. أضف خدماتك

عرّف الخدمات التي يحجزها العملاء (مثل «استشارة» أو «قص شعر» أو «فحص»)، مع مدة كل خدمة وسعرها. التفاصيل في القسم التالي.

3. أضف الموظفين والفروع (اختياري)

إن كان لديك أكثر من موظف أو فرع، أضِفهم واربط كل خدمة بمن يقدّمها وأين تُقدَّم.

4. شارك رابط الحجز

انسخ رابط صفحة الحجز العامة وشاركه مع عملائك، أو اربطه بالردود الآلية عبر الكلمة المفتاحية «حجز».

5. جرّب الحجز بنفسك

افتح الرابط واحجز موعداً تجريبياً؛ ستراه فوراً في التقويم، ويصلك التأكيد عبر واتساب.

الخدمات والمدد والأسعار

من داخل التطبيق افتح صفحة الخدمات، ثم اضغط + خدمة جديدة. لكل خدمة تضبط:

نصائح عملية:

• المدة تحدّد طول الموعد في التقويم وعدد الفترات المتاحة في اليوم.
• الفاصل الزمني يمنع تلاصق المواعيد ويمنحك وقتاً بين عميل وآخر.
• يمكنك إيقاف خدمة مؤقتاً دون حذفها بالضغط على شارة الحالة.
• الأسعار بالريال السعودي (SAR).

الفروع والموظفون

إذا كان نشاطك يعمل بعدة موظفين أو فروع، يوزّع التطبيق الحجوزات عليهم:

• الموظفون: أضِف طاقمك من صفحة الموظفين، وأعطِ كل موظف لوناً مميزاً. عند إنشاء خدمة، اختر الموظفين الذين يقدّمونها. الخدمة التي لا تُسند لأي موظف تكون متاحة للجميع.
• الفروع: إن كان لديك أكثر من فرع، اربط كل خدمة بالفروع التي تُقدَّم فيها، ليحجز العميل في الفرع الأقرب إليه.

هذا الربط يضمن أن يظهر للعميل ما هو متاح فعلاً فقط: الخدمة الصحيحة، لدى الموظف الصحيح، في الفرع الصحيح.

إعدادات صفحة الحجوزات

كل إعدادات التطبيق مجمّعة في صفحة واحدة: إعدادات الحجوزات. الصفحة مقسّمة إلى بطاقات، ولكل بطاقة زر حفظ خاص بها — احفظ كل بطاقة بعد تعديلها. تظهر رسالة «تم الحفظ ✓» عند نجاح الحفظ.

عام

اضغط حفظ الإعدادات لتخزين هذه البطاقة.

⏰ ساعات العمل

أضف الأوقات التي تستقبل فيها الحجوزات، ويمكنك إضافة عدة فترات لليوم الواحد (مثل فترة صباحية وأخرى مسائية):

• لكل يوم من أيام الأسبوع اضغط + إضافة فترة، ثم حدّد وقت البداية ← وقت النهاية.
• لحذف فترة اضغط علامة × بجانبها.
• اضغط حفظ الأوقات لتخزين الجدول.

مرتبطة بساعات عمل الشركة: إذا كانت ساعات الحجز مربوطة بساعات عمل الشركة، تُؤخَذ الأوقات تلقائياً من ملف الشركة ← ساعات العمل، ولن يُطبَّق أي تعديل هنا ما دام الربط مفعّلاً (تظهر البطاقة معطّلة). لتحرير الأوقات من هذه الصفحة، ألغِ الربط من ملف الشركة أولاً.

📐 قواعد الحجز

تتحكّم هذه البطاقة بأي المواعيد يستطيع العميل اختيارها:

اضغط حفظ القواعد بعد التعديل.

🇸🇦 ميزات السوق السعودي

اضغط حفظ الإعدادات السعودية بعد التعديل.

🔗 متغيّرات الربط

متغيّرات جاهزة تُدرَج في الردود الآلية، أو النماذج التفاعلية، أو رسائل الحملات، وتُستبدل تلقائياً بالقيم الفعلية عند الإرسال. اضغط زر 📋 نسخ بجانب أي متغيّر لنسخه، ومنها:

• {{booking.url}} — رابط صفحة الحجز الخاصة بك.
• {{booking.next_available}} — أقرب موعد متاح.

🔗 رابطك العام للحجز

في أسفل الصفحة يظهر رابطك العام للحجز جاهزاً للمشاركة. استخدم زر 📋 لنسخ الرابط، أو زر ↗ لفتحه في نافذة جديدة ومعاينته كما يراه العميل.

التذكيرات

يرسل التطبيق تذكيرات تلقائية عبر واتساب لتقليل نسبة الغياب، ويمكنك تفعيل كل تذكير أو إيقافه من بطاقة قواعد الحجز في الإعدادات:

كما يصل العميل تأكيد فوري لحظة إتمام الحجز. ولتخصيص رسائلك، تتوفر متغيّرات جاهزة تُدرَج في القوالب والردود الآلية:

• {{booking.url}} — رابط صفحة الحجز الخاصة بك.
• {{booking.next_available}} — أقرب موعد متاح.

كيف يحجز العميل عبر واتساب

أمام عميلك أكثر من طريقة، وكلها تنتهي بظهور الموعد في تقويمك:

1. رابط الحجز المباشر: شارك رابط صفحتك العامة؛ يختار العميل الخدمة والوقت ثم يؤكّد.
2. الكلمة المفتاحية في الردود الآلية: اضبط ردّاً آلياً بحيث إذا كتب العميل «حجز» يصله رابط الحجز فوراً. ويمكنك أيضاً تمرير الرابط عبر مساعد الذكاء الاصطناعي.
3. النموذج التفاعلي (Flow): يحجز العميل من داخل واتساب عبر شاشة تفاعلية (تاريخ + وقت + خدمة) دون مغادرة المحادثة.

بعد الحجز:

• يصل تأكيد فوري للعميل.
• تصله تذكيرات قبل الموعد.
• يستطيع العميل الإلغاء أو إعادة الجدولة بنفسه، وينعكس ذلك تلقائياً في تقويمك.

التقويم

يجمع التقويم البصري كل مواعيدك في عرض واحد واضح داخل صفحة الحجوزات. يظهر كل موعد بلون خدمته، فتقرأ يومك بنظرة واحدة. من التقويم تتابع المواعيد القادمة، وتطّلع على انشغال كل موظف أو فرع، وتتفادى التعارضات قبل حدوثها.