تطبيق معارض السيارات

ما هو تطبيق معارض السيارات؟

تطبيق معارض السيارات هو حلٌّ متكامل يتيح لك إدارة معرضك بالكامل عبر واتساب. بدلاً من تشتيت العمل بين جداول متفرّقة ومحادثات ضائعة، يجمع التطبيق كل ما تحتاجه في مكان واحد:

• كتالوج سيارات تفاعلي مع صور وفيديو، ورابط عام أنيق يمكنك مشاركته مع العملاء.
• إدارة العملاء المحتملين (Leads) مع تصنيف حرارة (ساخن / دافئ / بارد).
• جدولة تجارب القيادة مع تذكيرات تلقائية.
• حاسبة تمويل لتقدير القسط الشهري.
• مقايضة (Trade-In) مع تقدير مبدئي تلقائي لسيارة العميل.
• طلبات مخصّصة مع مطابقة تلقائية مع مخزونك.
• ردود آلية قابلة للتعديل، متكاملة مع واتساب بالكامل.

كل تفاعل يبدأ من العميل على واتساب يتحوّل تلقائياً إلى بيانات منظّمة في لوحة تحكّمك.

يأتي التطبيق مع تجربة مجانية مدّتها 14 يوماً. للاطّلاع على التفاصيل والاشتراك، افتح صفحة التطبيق: /apps/car-dealership.

تفعيل التطبيق والبدء

1. افتح /apps/car-dealership وفعّل التطبيق (أو ابدأ التجربة المجانية).
2. من لوحة التحكم، اذهب إلى الإعدادات لضبط الكلمات المفتاحية والردود الآلية وباقي الخيارات.
3. أضِف أول سيارة من زر ➕ إضافة سيارة.
4. شارك رابط الكتالوج العام مع عملائك ليبدأ التفاعل عبر واتساب.

لوحة التحكم (نظرة سريعة)

تعرض لوحة التحكم أهم المؤشّرات (KPIs) دفعة واحدة، وكل بطاقة قابلة للنقر للانتقال إلى القسم المعني. في أعلى اللوحة زرّان: ➕ إضافة سيارة و**⚙ الإعدادات**.

كما تعرض اللوحة أكثر السيارات استفساراً، وأحدث العملاء المحتملين، وتجارب القيادة القادمة في جدول مرتّب.

المخزون: إدارة السيارات

المخزون هو قلب التطبيق. كل سيارة لها بطاقة كاملة تظهر في الكتالوج العام وفي لوحة تحكّمك.

إضافة سيارة

من لوحة التحكم اضغط ➕ إضافة سيارة، ثم املأ بيانات البطاقة:

• الماركة والموديل والسنة (مثال: Toyota Camry 2024).
• السعر بالريال السعودي.
• الصور والفيديو — أضِف صوراً واضحة؛ أول صورة تظهر كصورة غلاف.
• المواصفات والمميّزات — ناقل الحركة، الممشى، اللون، الحالة، وأي تفاصيل تميّز السيارة.
• رقم الهيكل (VIN) عند توفّره.
• القسط الشهري التقديري إن رغبت بعرضه.

بعد الحفظ تصبح السيارة متاحة ويمكن للعملاء الاستفسار عنها فوراً.

بطاقة السيارة

تعرض بطاقة السيارة كل التفاصيل بشكل منظّم: الصور، السعر، المواصفات، المميّزات، والقسط الشهري. من داخل البطاقة يمكنك متابعة عدد الاستفسارات على كل سيارة لمعرفة الأكثر طلباً، وتحديث الحالة إلى مُباعة عند إتمام البيع.

الكتالوج العام

لكل معرض رابط كتالوج عام أنيق بصيغة ‎/c/{اسم-المعرض}/cars يمكنك مشاركته على واتساب أو وسائل التواصل. يتصفّح العميل السيارات المتاحة، وعند اهتمامه يبدأ محادثة واتساب معك مباشرة — فيُسجَّل تلقائياً كعميل محتمل.

العملاء المحتملون (Leads) والطلبات

كل عميل يستفسر يتحوّل إلى عميل محتمل (Lead) مع اسمه ورقمه والسيارة التي يرغب بها (الماركة/الموديل المطلوب).

تصنيف الحرارة

يساعدك التصنيف على ترتيب أولوياتك:

• 🔥 ساخن — عميل قريب جداً من الشراء؛ تابِعه أولاً.
• 🟡 دافئ — مهتم لكنه ما زال يقارن.
• 🔵 بارد — في بداية البحث.

من لوحة التحكم يمكنك فتح قائمة العملاء الساخنين مباشرة للتركيز على الفرص الأهم.

الطلبات المخصّصة والمطابقة التلقائية

إذا كان العميل يبحث عن سيارة غير متوفّرة حالياً، يسجّل طلباً مخصّصاً يحدّد فيه الماركة والموديل والسنة والميزانية. يقوم التطبيق بـمطابقة تلقائية بين الطلبات ومخزونك، فيُنبّهك عندما تدخل سيارة مطابقة — لتتواصل مع العميل في التوقيت المناسب. تابع الطلبات المفتوحة من قسم الطلبات.

تجربة القيادة

يمكن للعميل حجز تجربة قيادة لسيارة معيّنة، فتُسجَّل في قسم تجارب القيادة مع اسم العميل ورقمه، والسيارة، وموعد التجربة، وحالتها.

• تظهر مواعيد اليوم كمؤشّر في لوحة التحكم.
• تعرض قائمة التجارب القادمة كل المواعيد المجدولة مرتّبة زمنياً.
• يُرسل التطبيق تذكيرات تلقائية عبر واتساب لتقليل المواعيد الفائتة.

يمكنك ضبط ساعات العمل ومدّة تجربة القيادة من تبويب «تجربة القيادة» في الإعدادات (انظر أدناه).

حاسبة التمويل

تساعد حاسبة التمويل العميل على تقدير قسطه الشهري قبل أن يقرّر، وتدعمك في إغلاق البيع بأرقام واضحة:

1. يختار العميل السيارة.
2. يُدخل الدفعة الأولى ومدّة التمويل.
3. تعرض الحاسبة القسط الشهري التقديري.

تعتمد الحاسبة على القيم الافتراضية التي تضبطها في الإعدادات (الدفعة الأولى، مدّة التمويل، ومعدّل الفائدة)، ويمكنك أيضاً ربط شركاء التمويل لتسهيل الإجراءات. تجد الاختصار من بطاقة 💵 التمويل في لوحة التحكم.

التقديرات إرشادية فقط، وتخضع الشروط النهائية لموافقة جهة التمويل.

المقايضة (Trade-In)

تتيح المقايضة للعميل استبدال سيارته الحالية كجزء من قيمة السيارة الجديدة:

1. يُدخل العميل بيانات سيارته (الماركة، الموديل، السنة، الممشى، الحالة) عبر مجموعة أسئلة قابلة للتخصيص.
2. يعرض التطبيق تقديراً مبدئياً تلقائياً لقيمتها.
3. يصل الطلب إليك ضمن المقايضات قيد المراجعة.
4. تراجع البيانات وتؤكّد التقييم النهائي بعد المعاينة.

هذه الآلية تسرّع المحادثة وتعطي العميل رقماً مبدئياً فوراً، مع إبقاء القرار النهائي بيدك.

التفاعل عبر واتساب

كل ما سبق مترابط مع واتساب بشكل كامل. عندما يراسلك عميل، يستطيع التطبيق أن:

• يرسل له الكتالوج أو بطاقة سيارة محدّدة.
• يبدأ إجراء حجز تجربة قيادة.
• يشغّل حاسبة التمويل.
• يفتح طلب مقايضة.
• يسجّله كعميل محتمل ويصنّف حرارته.

يمكنك أيضاً ربط التطبيق بـ المساعد الآلي (AI Chatbot) ليردّ على استفسارات العملاء تلقائياً حول السيارات والأسعار والمواعيد. اضبط سلوك المساعد من /settings/ai-chatbot.

الإعدادات

افتح ⚙ الإعدادات من لوحة التحكم. الصفحة مقسّمة إلى خمسة تبويبات في الأعلى، وفي أسفل الصفحة زر حفظ الكل يحفظ تغييرات جميع التبويبات دفعة واحدة (يتحوّل إلى «جارٍ الحفظ…» أثناء الحفظ). فيما يلي كل خيار في كل تبويب.

تبويب «الكلمات المفتاحية»

يتيح لك ربط كلمات مفتاحية يرسلها العميل بإجراء آلي يقوم به البوت تلقائياً. تضيف قواعد بعدد ما تشاء عبر زر ➕ إضافة كلمة مفتاحية، ولكل قاعدة حقلان:

• الكلمات المفتاحية — كلمة أو أكثر مفصولة بفاصلة (,). عندما تُطابِق رسالة العميل إحداها يُنفَّذ الإجراء.
• الإجراء — قائمة منسدلة تختار منها ما يفعله البوت عند المطابقة:

بجانب كل قاعدة زر حذف لإزالتها.

تبويب «تجربة القيادة»

• تفعيل ردود تجربة القيادة — مفتاح تشغيل/إيقاف. عند تفعيله يتولّى البوت ردود حجز تجارب القيادة تلقائياً.
• مدّة تجربة القيادة (بالدقائق) — رقم بين 15 و180 دقيقة (الافتراضي 30). يحدّد طول الموعد الواحد.
• ساعات العمل لتجارب القيادة — لكل يوم من أيام الأسبوع (السبت، الأحد، الاثنين، الثلاثاء، الأربعاء، الخميس، الجمعة) تحدّد وقت البداية ووقت النهاية المتاحين لحجز المواعيد.

تبويب «المقايضة»

• أسئلة المقايضة — قائمة الأسئلة التي يطرحها البوت على العميل لجمع بيانات سيارته وتقييمها (مثل: الماركة، الموديل، السنة، الممشى، الحالة). عدّل نص كل سؤال، أضِف أسئلة جديدة عبر ➕ إضافة سؤال، أو احذف أيّ سؤال عبر أيقونة السلّة 🗑.

تبويب «التمويل»

• تفعيل ردود التمويل — مفتاح تشغيل/إيقاف لردود حاسبة التمويل الآلية.

• الدفعة الأولى الافتراضية (%) — نسبة الدفعة المقدّمة التي تبدأ بها الحاسبة (الافتراضي 20%).

• مدّة التمويل الافتراضية (سنوات) — عدد سنوات السداد الافتراضي (الافتراضي 5).

• معدّل الفائدة الافتراضي (APR %) — نسبة الفائدة السنوية الافتراضية المستخدمة في الحساب (الافتراضي 5.5%).

• شركاء التمويل — قائمة بالبنوك/جهات التمويل التي تتعامل معها. لكل شريك أربعة حقول:

  • الاسم — اسم البنك أو جهة التمويل.
  • APR — معدّل الفائدة السنوي الخاص بالشريك.
  • أقصى عدد سنوات — أطول مدّة سداد يقبلها الشريك.
  • أدنى دفعة أولى (%) — أقل نسبة دفعة مقدّمة يشترطها الشريك.

  أضِف شريكاً عبر ➕ إضافة شريك واحذف أيّ شريك عبر أيقونة السلّة 🗑.

تبويب «الكتالوج»

• تفعيل ردود الكتالوج — مفتاح تشغيل/إيقاف لردود عرض الكتالوج الآلية.
• تفعيل ردود المقايضة — مفتاح تشغيل/إيقاف لردود مسار المقايضة (يظهر ضمن هذا التبويب).
• نص ترحيبي للكتالوج — نص تمهيدي يُرسَل مع الكتالوج للعميل؛ عدّله ليناسب لهجة معرضك.
• عرض الأسعار للعامة — خانة اختيار؛ عند تفعيلها تظهر أسعار السيارات في الكتالوج العام.
• عرض القسط الشهري — خانة اختيار؛ عند تفعيلها يظهر القسط الشهري التقديري لكل سيارة في الكتالوج.

حفظ التغييرات

بعد ضبط أيّ تبويب، اضغط زر حفظ الكل الثابت أسفل الصفحة لحفظ كل الإعدادات معاً.

أسئلة شائعة

هل يظهر مخزوني للعامة؟ تظهر السيارات المتاحة فقط في الكتالوج العام عبر رابط المشاركة. السيارات المُباعة أو غير المتاحة لا تظهر. ويمكنك التحكم في إظهار الأسعار والقسط الشهري من تبويب «الكتالوج» في الإعدادات.

كيف أعرف السيارات الأكثر طلباً؟ تعرض لوحة التحكم قائمة أكثر السيارات استفساراً بناءً على عدد الاستفسارات لكل سيارة.

هل التقديرات (التمويل/المقايضة) ملزِمة؟ لا، جميع التقديرات إرشادية، والقرار النهائي يبقى بيدك بعد المراجعة أو المعاينة.

كيف أوقف ردّاً آلياً معيّناً؟ كل مسار (الكتالوج، تجربة القيادة، المقايضة، التمويل) له مفتاح تفعيل مستقل في تبويبه بالإعدادات؛ أطفئه لإيقاف ردوده الآلية دون التأثير على باقي المسارات.

من أين أبدأ؟ فعّل التطبيق من /apps/car-dealership، أضِف أول سيارة، اضبط الإعدادات، ثم شارك رابط الكتالوج العام مع عملائك.