الفواتير والإضافات

ما هي صفحة «الفواتير والإضافات»؟

صفحة الفوترة (/billing) هي مركز إدارة اشتراكك ومدفوعاتك في Fynchat، وتنقسم إلى ثلاث صفحات مترابطة:

• لوحة الفوترة (/billing) — خطتك الحالية، وحالة اشتراكك، ومعاينة الفاتورة القادمة، وبطاقاتك المحفوظة، وإضافاتك المفعّلة، وآخر فواتيرك.
• الفواتير (/billing/invoices) — قائمة فواتيرك كاملةً، تفتح منها كل فاتورة لعرضها أو طباعتها.
• الإضافات (/billing/addons) — كتالوج ذاتي الخدمة لرفع أو خفض حدود مواردك وتفعيل التطبيقات المدفوعة.

من يمكنه الوصول؟ صفحة الفوترة خاصة بحسابك: يمكن لأي مستخدم في حسابك الاطّلاع على معلومات الفوترة (عرض فقط)، بينما تقتصر الإجراءات (إضافة بطاقة أو حذفها، تعديل الإضافات، تغيير الخطة، إلغاء الاشتراك، دفع فاتورة) على مالك الحساب (owner). وكل فاتورة أو بطاقة مرتبطة بحسابك وحده — لا تظهر لك بيانات حساب آخر، ولا تظهر بياناتك لغيرك.

لوحة الفوترة

الخطة وحالة الاشتراك

أعلى اللوحة تظهر خطتك الحالية بالاسم، وبجانبها شارة ملوّنة لحالة الاشتراك. الحالات المعروفة: تجريبي (trial) 🎁، ونشط (active)، ومعلّق (pending)، ومهلة سماح (grace)، ومنتهٍ (expired)، وملغى (cancelled) — وأي حالة غير معروفة تُعرض كما هي.

كما يظهر في هذا القسم:

• دورة الفوترة — شهرية أو سنوية.
• تاريخ نهاية الفترة (التجديد) — عند توفّره، يظهر موعد نهاية فترتك الحالية بتنسيق لغتك.
• تنبيه إيقاف التجديد — إذا أوقفت التجديد التلقائي، يظهر تنبيه كهرماني يذكّرك أن الخدمة تستمر حتى تاريخ نهاية الفترة.

لترقية خطتك أو تغييرها، انتقل إلى صفحة الخطط (/billing/plans).

معاينة الفاتورة القادمة

بطاقة تعرض بنود فاتورتك القادمة (الخطة والإضافات مع كمياتها)، ثم المجموع الفرعي، وضريبة القيمة المضافة (15%)، والإجمالي — كلها بالريال (ر.س). تظهر هذه البطاقة فقط عند وجود بنود.

الإضافات المفعّلة

ملخّص لإضافاتك النشطة، كل نوع بكميته وسعره الشهري: المقاعد، وحسابات WhatsApp الإضافية، وجهات الاتصال الإضافية، والحملات الإضافية، والردود الآلية الإضافية، والتدفّقات الإضافية، والتطبيقات المدفوعة (الحجز، والمتجر، والعقارات، ومعارض السيارات، وتذاكر الدعم). ومنه رابط إلى صفحة الإضافات لإدارتها.

أحدث الفواتير

جدول بأحدث 10 فواتير يعرض: الرقم، والتاريخ، والإجمالي (ر.س)، وحالة ملوّنة (مدفوعة = أخضر، فاشلة = أحمر، غير ذلك = رمادي)، مع رابط 📄 PDF عند توفّره ورابط لعرض الفاتورة. ويوصلك رأس الجدول إلى قائمة الفواتير الكاملة.

طرق الدفع (البطاقات المحفوظة)

تعرض اللوحة بطاقاتك المحفوظة، ولكل بطاقة: شعار العلامة (Visa / Mastercard / mada / Amex، أو رمز عام لغيرها)، وآخر 4 أرقام مقنّعة (•••• 1234)، وشارة «الافتراضية» للبطاقة الافتراضية، وتاريخ الانتهاء بصيغة MM/YYYY.

الإجراءات المتاحة:

• إضافة بطاقة — يأخذك الزر إلى صفحة دفع آمنة تُجري تحقّقاً (تفويضاً) بمبلغ 1.00 ريال فقط — وهو ليس خصماً فعلياً — لحفظ البطاقة بأمان (ترميزها) واستخدامها في التجديدات لاحقاً.
• تعيين كافتراضية — يظهر للبطاقات غير الافتراضية، ويجعل البطاقة المختارة وسيلة الدفع الافتراضية.
• حذف البطاقة — يحذفها بعد رسالة تأكيد.

احرص على وجود بطاقة افتراضية صالحة دائماً حتى لا يفشل تجديد اشتراكك.

إلغاء الاشتراك (إيقاف التجديد التلقائي)

يتوفّر زرّ إلغاء الاشتراك في لوحة الفوترة عندما يكون اشتراكك نشطاً ولم تُلغِه بعد. بعد رسالة تأكيد، يوقف الإلغاء التجديد التلقائي، لكن خدمتك تستمر حتى تاريخ نهاية فترتك الحالية ولا تُقطع فوراً. وحتى ذلك الحين يظهر تنبيه كهرماني بالتاريخ الذي ستنتهي عنده الخدمة.

الفواتير

تعرض صفحة /billing/invoices قائمة فواتيرك كاملةً (20 فاتورة في كل صفحة). يعرض الجدول لكل فاتورة: الرقم، والتاريخ، ووصف أول بند، والإجمالي والعملة، وحالة ملوّنة:

بالنقر على أي صف تفتح تفاصيل الفاتورة (تُعرض كمستند فاتورة ضريبية Tax Invoice يحمل الرقم الضريبي والسجل التجاري وبنود الفاتورة وإجمالياتها)، ومنها يمكنك:

• طباعة الفاتورة — عبر زرّ طباعة يفتح مربّع الطباعة في متصفّحك. (رابط تحميل نسخة PDF الصادرة من Zoho Books لا يظهر هنا، بل في جدول «أحدث الفواتير» بلوحة الفوترة عند توفّره.)
• دفع فاتورة غير مدفوعة — إن كانت الفاتورة قيد الانتظار وغير مدفوعة يظهر زرّ ادفع الآن يأخذك إلى صفحة الدفع الآمنة (وإن كانت مدفوعة أصلاً يعيدك إليها برسالة أنها مدفوعة). أمّا الفاتورة الفاشلة فيُعرض لها سبب الفشل بدل زرّ الدفع.

الإضافات (الترقيات الذاتية)

تتيح لك صفحة /billing/addons رفع أو خفض حدود مواردك وتفعيل التطبيقات المدفوعة بنفسك، مع حساب فوري للتكلفة قبل التأكيد.

ما تراه يعتمد على خطتك: إضافات الموارد التي لا تسعّرها خطتك (سعرها صفر) تُخفى تماماً، أمّا التطبيقات المدفوعة فتُعرض دائماً وقد تظهر بحالة «غير متاح» إن لم توفّرها خطتك.

إضافات الموارد

لكل مورد صفٌّ فيه عدّاد (− / حقل رقمي / +) لتحديد الكمية المطلوبة (الحدّ الأدنى 0). الصفوف التي تعدّلها تُميَّز بصرياً، وتغذّي المعاينة والتطبيق. الأسعار بالريال (ر.س) وتُبنى من خطتك:

الإضافات التي لا توفّرها خطتك (سعرها صفر) تُخفى تلقائياً.

التطبيقات المدفوعة

شبكة بطاقات للتطبيقات المدفوعة؛ كل بطاقة فيها الأيقونة والاسم والوصف، ثم واحدة من: شارة «مضمّن» إذا كان التطبيق مشمولاً بخطتك، أو حالة «غير متاح»، أو السعر الشهري. وزرّ تبديل يفعّل التطبيق (كمية 1) أو يلغيه (كمية 0) عندما يكون متاحاً وغير مشمول. من أمثلة هذه التطبيقات: الحجز، والمتجر، والعقارات، ومعارض السيارات، وتذاكر الدعم.

المعاينة الفورية للتكلفة

مع أي تغيير معلّق، تحسب الصفحة التكلفة فوراً دون أي حفظ حتى تؤكّد:

• التناسب (proration): عند رفع السعة في منتصف الفترة، تُحتسب الزيادة بنسبة الأيام المتبقّية من فترتك الحالية فقط، مضافاً إليها ضريبة 15%. أما الخفض فلا يترتّب عليه أي خصم فوري.
• الفرق الشهري: مقدار تغيّر فاتورتك الشهرية المتكرّرة.
• فاتورة الشهر القادم (لوحة جانبية): تعرض بنود فاتورتك الشهرية القادمة (الوصف × الكمية × سعر الوحدة) مع المجموع الفرعي والضريبة والإجمالي بالريال. وهي لقطة لاشتراكك الحالي ولا تتغيّر تلقائياً مع تعديلاتك المعلّقة؛ أثر تلك التعديلات يظهر في التناسب والفرق الشهري بالشريط السفلي وفي نافذة المراجعة.
• شريط التغييرات المعلّقة: عند وجود تغييرات يظهر شريط سفلي بعدد التغييرات، وقيمة التناسب (تُدفع مرة واحدة)، والفرق الشهري، مع زرّي إعادة تعيين ومراجعة. تفتح المراجعة نافذة تفصّل كل تغيير (الكمية الحالية ← الجديدة والفرق) مع تفصيل التناسب (الصافي + الضريبة = الإجمالي).

تطبيق التغييرات والدفع

عند التأكيد:

• إذا كان التناسب أقل من 0.50 ريال (كأن تكون التغييرات خفضاً أو مبلغاً ضئيلاً) — تُطبَّق التغييرات فوراً وتظهر ضمن فاتورتك الشهرية القادمة.
• خلاف ذلك — تُنشأ فاتورة تناسب (الصافي + ضريبة 15% بالريال) وتُحوَّل إلى صفحة الدفع، ولا تُمنح السعة الجديدة إلا بعد دفع هذه الفاتورة. لذلك يتحوّل زرّ التأكيد إلى «ادفع» بدل «تأكيد» عند وجود مبلغ مستحق.

رفع أي مورد مدفوع لا يتمّ فورياً؛ فهو يمرّ دائماً عبر هذه الصفحة لحساب التناسب والدفع. كما أنّ كمية كل إضافة محدودة بحدٍّ أقصى 1000.

كيف يتمّ الدفع وإصدار الفاتورة؟

• الدفع بالبطاقة عبر صفحة دفع آمنة تظهر فيها شعارات العلامات (Visa / Mastercard / mada / Amex). وتُحفظ بطاقتك بأمان (ترميز) لاستخدامها في التجديدات التلقائية.
• الفاتورة القانونية تصدر من Zoho Books، ويظهر رابط تحميلها بصيغة PDF في جدول أحدث الفواتير بلوحة الفوترة عند توفّره. كما يمكنك عرض الفاتورة كمستند ضريبي وطباعتها من صفحة تفاصيل الفاتورة.

نصائح سريعة

• احتفظ ببطاقة افتراضية صالحة حتى لا يفشل التجديد.
• استخدم المعاينة الفورية في صفحة الإضافات لتعرف التكلفة (تناسب + ضريبة) قبل التأكيد.
• حمّل PDF فاتورتك من جدول «أحدث الفواتير» بلوحة الفوترة (عند توفّره)، أو اطبع الفاتورة من صفحة تفاصيلها، لأغراض المحاسبة.
• تذكّر أن إلغاء الاشتراك يوقف التجديد فقط، والخدمة تستمر حتى نهاية الفترة.
• عند رفع سعة مدفوعة، لن تُفعَّل إلا بعد دفع فاتورة التناسب.

الأسئلة الشائعة

هل تُخصم منّي رسوم عند إضافة بطاقة؟

لا خصم فعلي؛ تُجرى عملية تحقّق/تفويض بمبلغ 1.00 ريال فقط لحفظ البطاقة بأمان.

لماذا حُوِّلت إلى صفحة دفع عند تعديل الإضافات؟

لأن قيمة التناسب بلغت 0.50 ريال أو أكثر، فأُنشئت فاتورة تناسب يلزم دفعها.

متى تُفعَّل إضافاتي الجديدة؟

فوراً إذا كان التناسب أقل من 0.50 ريال؛ وإلا فبعد دفع فاتورة التناسب.

هل يترتّب على خفض الإضافات خصم فوري؟

لا؛ الخفض لا يترتّب عليه خصم فوري، ويظهر أثره في فاتورتك الشهرية القادمة.

أين أجد فاتورتي القانونية؟

تصدر من Zoho Books، ويظهر رابط تحميلها بصيغة PDF في جدول «أحدث الفواتير» بلوحة الفوترة عند توفّره. ويمكنك أيضاً طباعة الفاتورة من صفحة تفاصيلها.

ألغيت اشتراكي — هل فقدت الوصول الآن؟

لا؛ تستمر خدمتك حتى تاريخ نهاية فترتك الحالية، ثم يتوقّف التجديد.