ربط ماسنجر وإنستغرام وتيك توك

ماسنجر (رسائل صفحة فيسبوك)

المتطلبات

• صفحة فيسبوك لنشاطك (لا يصلح الحساب الشخصي).
• أن تكون مشرفاً على الصفحة.

الطريقة الأسهل: الربط المدمج

• الإعدادات ← القنوات ← ماسنجر ← ربط.
• تسجّل الدخول بحساب فيسبوك وتختار الصفحة وتوافق على الأذونات.
• تُربط الصفحة تلقائياً بدون نسخ أي رموز.

الطريقة اليدوية (توكن الصفحة)

إن كنت تدير تطبيقاً في Meta for Developers:

• أنشئ توكن صفحة (Page Access Token) من إعدادات تطبيق Meta ← Messenger API Settings.
• الصقه في القنوات ← ماسنجر ← ربط يدوي.

إن ظهرت «توكن الصفحة غير صحيح» فالسبب غالباً نسخ ناقص، أو أن التوكن لمستخدم لا لصفحة.

إنستغرام (الرسائل المباشرة)

المتطلبات

• حساب إنستغرام مهني (Business أو Creator) — الحساب الشخصي لا يدعم الرسائل عبر API.
• مرتبط بصفحة فيسبوك لنشاطك.
• تفعيل السماح بالوصول إلى الرسائل من إعدادات إنستغرام: الإعدادات ← الخصوصية ← الرسائل ← السماح بالوصول لأدوات الطرف الثالث.

الربط

• الإعدادات ← القنوات ← إنستغرام ← ربط، ثم سجّل الدخول ووافق على الأذونات.
• أو يدوياً بتوكن الصفحة المرتبطة بحساب إنستغرام المهني.

إن ظهرت «تعذّر جلب حساب إنستقرام» فتأكد أن الحساب مهني وأنه مرتبط بالصفحة فعلاً، وأن خيار الوصول للرسائل مفعّل.

ما الذي يصل من إنستغرام؟

• الرسائل المباشرة (DM) ✅
• ردود القصص (Story replies) ✅
• التعليقات العامة على المنشورات ❌ (لا تصل الصندوق حالياً)

تيك توك

• الإعدادات ← القنوات ← تيك توك ← ربط.
• تسجّل الدخول بحسابك على تيك توك وتوافق على الأذونات، فيُربط الحساب مباشرة.
• تحتاج حساب أعمال على تيك توك مفعّلة فيه الرسائل.

بعد الربط

• تظهر القناة في صفحة القنوات بحالتها، وتصل رسائلها إلى صندوق الوارد الموحّد مع بقية القنوات.
• تسري عليها قواعد بوت الاستقبال والردود الآلية وموظف الذكاء كما في واتساب.
• الحملات والقوالب تبقى خاصة بواتساب.
• كل قناة مربوطة تُحتسب من عدد قنوات باقتك.

استكشاف الأعطال