التعايش: استمر بتطبيق واتساب بزنس مع المنصّة

ما هو «التعايش»؟

عادةً حين يُربط رقم بواجهة واتساب للأعمال الرسمية، يتوقف استخدامه في تطبيق واتساب بزنس على الجوال. وضع التعايش يلغي هذه المفاضلة: يبقى رقمك يعمل في التطبيق على جوالك، وفي الوقت نفسه يعمل داخل المنصّة بكل مزاياها.

هذا يناسب من اعتاد الرد من جواله ولا يريد تغيير طريقة عمله فجأة، ومن يخشى فقدان محادثاته السابقة.

أهم ميزة: محادثاتك تنتقل معك

عند الربط بوضع التعايش يُستورد سجل محادثاتك السابقة حتى 180 يوماً، ويصل على دفعات خلال نحو 24 ساعة من الربط.

ويُستورد بصيغة أرشيف، أي:

• بتواريخه الأصلية كما حدثت
• بحالة محلولة حتى لا تُغرق صندوقك
• بدون تشغيل أي ردود آلية أو حملات عليه
• بدون رفع عدّاد غير المقروء

فتبدأ بسجل عملائك كاملاً، لا من صفحة بيضاء.

المتطلبات

• أن يكون رقمك يعمل حالياً على تطبيق واتساب بزنس (وليس واتساب العادي).
• أن يكون لديك وصول للجوال لاستقبال رمز التحقق أثناء الربط.

الخطوات

1. الإعدادات ← القنوات ← إضافة رقم واتساب.
2. اختر الربط مع الاستمرار في استخدام التطبيق (التعايش).
3. أكمل خطوات Meta وتحقّق برمز يصلك على الرقم.
4. انتظر وصول سجل المحادثات (قد يستغرق حتى 24 ساعة، ويصل على دفعات).

بعد الربط

• تستمر بالرد من التطبيق على جوالك كالمعتاد.
• وتستطيع الرد من المنصّة بفريق كامل وردود آلية وذكاء اصطناعي وحملات.
• المحادثات تظهر في الصندوق الموحّد مع بقية قنواتك.

تنبيه: إذا رد موظفك من المنصّة ورددت أنت من التطبيق في الوقت نفسه، قد يصل العميل ردّان. اتفقوا على من يتولى الرد لتفادي الازدواج.

أسئلة شائعة

هل أفقد محادثاتي القديمة؟ لا، تُستورد حتى 180 يوماً كما هي.

هل يمكن الرجوع؟ نعم، تقدر تفصل الرقم من صفحة القنوات، وتبقى محادثاتك محفوظة في المنصّة.

رقمي على واتساب العادي وليس بزنس؟ حوّله أولاً إلى تطبيق واتساب بزنس (مجاني من المتجر)، أو اربطه ربطاً عادياً بدون استيراد السجل.