ربط تلغرام

قبل أن تبدأ

تحتاج حساب تلغرام فقط. الربط يتم عبر بوت تنشئه أنت، ويبقى مملوكاً لك بالكامل.

الخطوات

1) أنشئ البوت في تلغرام

• افتح تلغرام وابحث عن @BotFather (الحساب الرسمي بعلامة التوثيق).
• أرسل له الأمر /newbot.
• اكتب اسم البوت كما سيظهر لعملائك (مثال: خدمة عملاء متجر النخبة).
• اكتب معرّف البوت وينتهي إلزاماً بكلمة bot (مثال: nokhba_support_bot).
• سيرد عليك BotFather برسالة تحتوي التوكن، وهو نص طويل يشبه: 7123456789:AAH8ZxQ... — انسخه كاملاً.

التوكن يعادل كلمة مرور البوت. لا تشاركه مع أحد، وإن تسرّب أرسل /revoke لـBotFather واحصل على توكن جديد.

2) الصق التوكن في فنشات

• اذهب إلى الإعدادات ← القنوات.
• اختر تلغرام ← ربط.
• الصق التوكن كاملاً، ويمكنك كتابة اسم داخلي للقناة لتمييزها إن كان لديك أكثر من بوت.
• اضغط ربط.

سيتحقق النظام من التوكن مع تلغرام مباشرة. وإن ظهرت رسالة «التوكن غير صحيح» فغالباً نُسخ ناقصاً — أعد نسخه كاملاً من رسالة BotFather.

3) جرّب

افتح بوتك في تلغرام واضغط Start ثم أرسل رسالة. ستظهر فوراً في صندوق الوارد ضمن قناة تلغرام، ويردّ عليها فريقك أو موظف الذكاء الاصطناعي كأي محادثة أخرى.

ماذا يعمل على تلغرام؟

• الصندوق الموحّد وتوزيع المحادثات على الفريق ✅
• بوت الاستقبال والردود الآلية ✅
• موظف الذكاء الاصطناعي ✅
• إرسال الصور والملفات ✅

أما الحملات الجماعية والقوالب المعتمدة فهي خاصة بواتساب ولا تُرسل عبر تلغرام (راجع القنوات المتعددة).

ملاحظات مهمة

• لا نافذة 24 ساعة في تلغرام: تستطيع مراسلة من راسلك في أي وقت، بشرط ألّا يحظر البوت.
• العميل يبدأ المحادثة أولاً: تلغرام لا يسمح للبوت بمراسلة شخص لم يبدأ معه.
• لفصل القناة: من صفحة القنوات اختر فصل، ويبقى سجل المحادثات محفوظاً في الأرشيف.