Fynchat · فينشات

متجرك يبيع، وفينشات يتكلّم نيابةً عنك

أكثر أسئلة المتاجر تكرارًا ثلاثة: وين طلبي، هل متوفر، وكيف أرجعه. اربط متجرك مرة واحدة، وسيجيب فينشات عنها ببيانات طلبك الحقيقية — ويحوّل الحالات المعقدة لموظف فورًا.

التحديات التي نحلّها

كيف يعمل فينشات في نشاطك

1. اربط متجرك

سلة أو زد أو ووكومرس أو أودو — ربط من الإعدادات بلا كود.

2. الوكيل يقرأ الطلب

يجيب عن الحالة والشحن والمنتجات من بيانات متجرك لا من تخمين.

3. الحالات الصعبة لموظف

الاسترجاع والشكوى تُسند لموظف مختص مع سياق المحادثة كاملًا.

4. أعِد العميل للشراء

حملات على شرائح حقيقية: من اشترى، من توقف، من قيّم بإيجابية.

المزايا الجاهزة

🔗 ربط سلة وزد

ربط رسمي مع أحداث الطلبات، وووكومرس وأودو كذلك.

📦 لوحة طلبات

حالات ومراحل وتوجيه، وكل طلب مربوط بمحادثة صاحبه.

🛍️ كتالوج داخل المحادثة

أرسل المنتج بصورته وسعره ورابطه بضغطة.

💬 كل القنوات

واتساب وإنستقرام وماسنجر وتلجرام ودردشة الموقع في وارد واحد.

📊 رؤى العملاء

تصنيف RFM، رضا العملاء، ورادار من هم على وشك الفقد.

⚡ أتمتة بلا مبرمج

ردود آلية ومسارات وربط زابير وn8n وميك.

التكاملات

أسئلة شائعة

هل يحتاج الربط مبرمجًا؟

لا. الربط من صفحة التكاملات بخطوات، ولمن يريد تحكمًا أعمق يوجد API عام موثّق وويبهوكات.

هل يقرأ الوكيل بيانات عملائي؟

يقرأ ما تأذن به فقط عبر أدوات محددة، وتستطيع تعطيل أي أداة، وتشغيله في وضع اختبار على أرقامك قبل النشر.

وإن لم يكن متجري على سلة أو زد؟

ووكومرس وأودو مدعومان، وأي نظام آخر يُربط عبر الـAPI العام أو زابير.

كيف تصل إشعارات الطلبات من متجري تلقائيًا؟

بعد ربط متجرك على سلة أو زد، يقرأ فينشات الطلبات الجديدة وتغيّرات الحالة ويرسل للعميل قالبًا معتمدًا من Meta — بلا برمجة ولا تدخّل يدوي.

هل يجيب الذكاء عن أسعار المنتجات من كتالوجي؟

نعم. كتالوج متجرك يُزامَن تلقائيًا بأسعاره وخصوماته وصوره، فيجيب الوكيل عن السعر والتوفّر من بياناتك الحقيقية لحظة السؤال — ولا يخمّن سعرًا أبدًا إن تعذّر الوصول.

كم تكلّفني رسائل واتساب لمتجر متوسط؟

تدفع لـMeta على الرسائل التي تبدأ بها أنت (وأرخصها الخدمية كتأكيد الطلب)، ولا نأخذ نحن عمولة على الرسالة. وردودك خلال ٢٤ ساعة من رسالة العميل مجانية تمامًا.

شروحات ذات صلة

أنشطة أخرى يخدمها فينشات

روابط سريعة