Fynchat · فينشات

من بلاغ في واتساب إلى أمر عمل مُغلق

المشكلة ليست في الفني، بل في البلاغ الذي وصل لجوال أحدهم ولم يصل لأحد. فينشات يحوّل كل بلاغ إلى طلب بمراحل ومسؤول وموعد، ويحدّث العميل في كل خطوة تلقائيًا.

التحديات التي نحلّها

كيف يعمل فينشات في نشاطك

1. البلاغ يصل

رسالة أو صورة أو موقع على واتساب — تُفتح بطاقة طلب.

2. تصنيف وإسناد

نوع العطل والأولوية والفني المسؤول ومواعيد التنفيذ.

3. تحديث تلقائي للعميل

كل تغيّر مرحلة يُبلَّغ العميل به بلا مكالمة.

4. إغلاق وتقييم

إثبات إنجاز وتقييم للخدمة يدخل تقاريرك.

المزايا الجاهزة

🎫 أوامر عمل بمراحل

مراحل تعرّفها أنت لكل تصنيف، مع حقول مخصصة.

⏱️ مراقبة التأخر

مسح دوري يكشف الطلبات المتأخرة ويُنبّه عليها.

📍 صور ومواقع

العميل يرسل صورة العطل وموقعه، وتُحفظ مع الطلب.

👷 توزيع على الفنيين

إسناد تلقائي أو يدوي، وكل فني يرى مهامه فقط.

📱 تطبيق جوال

الفريق الميداني يتابع ويحدّث من الجوال.

📈 تقارير الإنجاز

أعداد البلاغات وزمن الإغلاق ورضا العملاء.

التكاملات

أسئلة شائعة

هل أقدر أعرّف مراحل خاصة بنشاطي؟

نعم، لكل تصنيف مراحله وحقوله، وتُرتَّب كما تعمل شركتك فعلًا.

الفنيون في الميدان، كيف يحدّثون؟

من تطبيق الجوال أو من المتصفح، وكل واحد يرى المسند إليه فقط.

هل يتكامل مع نظام المحاسبة؟

عبر الـAPI والويبهوكات وزابير — تُرسل الطلبات المغلقة لنظامك تلقائيًا.

كيف أستقبل طلبات الصيانة وأوزّعها على الفنيين؟

كل محادثة تتحوّل إلى بطاقة طلب بموقعها ووصف العطل، ثم تُسند لفنيّ بمراحل تتابعها (مجدول، في الطريق، منجز) — بدل مجموعة واتساب تضيع فيها التفاصيل.

هل يتابع العميل حالة طلبه بنفسه؟

نعم، يصله تحديث تلقائي عند كل تغيّر في حالة الطلب، فتقلّ مكالمات «وين الفني؟» التي تستهلك يوم موظف الاستقبال.

هل يصلح لعقود الصيانة الدورية؟

نعم. تحفظ العميل وعقده وتاريخ آخر زيارة، وترسل تذكير الزيارة الدورية تلقائيًا بحملة مجدولة قبل موعد الاستحقاق.

شروحات ذات صلة

أنشطة أخرى يخدمها فينشات

روابط سريعة