Fynchat · فينشات

الطلب يبدأ برسالة، لا بمكالمة

في وقت الذروة لا أحد يجيب الهاتف. فينشات يعرض المنيو، يستقبل الطلب، ويحوّله للمطبخ كبطاقة واضحة بحالات — ويحجز الطاولات لمن يريد الجلوس.

التحديات التي نحلّها

طلبات تصل برسائل مبعثرة فتُنسى أو تُسجَّل خطأ.
أسئلة المنيو والأسعار تتكرر بلا نهاية.
لا وسيلة لإعادة عميل جرّب مرة واحدة ولم يعد.

كيف يعمل فينشات في نشاطك

1. العميل يراسل

من واتساب أو إنستقرام أو رمز QR على الطاولة.

2. المنيو داخل الشات

أصناف بصور وأسعار، والإضافات والملاحظات تُسجَّل مع الطلب.

3. بطاقة للمطبخ

الطلب يظهر بلوحة بحالات: جديد، تحضير، جاهز، تم التسليم.

4. رجعة العميل

عروض للشرائح المتكررة وتقييم بعد التجربة.

المزايا الجاهزة

📋 منيو تفاعلي

كتالوج بأصنافك وصورك وأسعارك يُرسَل داخل المحادثة.

🧾 لوحة طلبات

حالات ومراحل قابلة للتخصيص وتوجيه لكل مسؤول.

🪑 حجز الطاولات

مواعيد بأعداد الأشخاص وتأكيد وتذكير تلقائي.

🕐 أوقات العمل

خارج الدوام رسالة واضحة بدل صمت محرج.

📣 عروض موجّهة

حملة لمن طلب صنفًا معينًا أو لم يطلب منذ مدة.

⭐ تقييم بعد الطلب

رضا العميل يُقاس ويظهر بلوحة الرؤى مع تنبيه للسلبي.

التكاملات

واتساب الرسمي
إنستقرام
دردشة الموقع
زابير

أسئلة شائعة

هل يستبدل نظام الكاشير؟

لا، يعمل بجانبه كقناة استقبال للطلبات والحجوزات، ويمكن ربطه بأنظمتك عبر الـAPI.

كيف يستلم المطبخ الطلب؟

من لوحة الطلبات على أي جهاز، أو عبر إشعار لموظف محدد، أو تُرسَل لنظامك بويبهوك.

وقت الذروة هل يتحمل؟

الرسائل تُعالج فوريًا بطوابير، والوكيل يرد بلا انتظار مهما زاد الضغط.

هل أستقبل الطلبات على واتساب بدل تطبيقات التوصيل؟

نعم، وهذا أكبر مكسب: الطلب المباشر عبر واتساب بلا عمولة منصّة توصيل، ويبقى رقم العميل عندك لتسويقك لاحقًا بدل أن يكون عميل التطبيق لا عميلك.

هل يستطيع الزبون حجز طاولة عبر المحادثة؟

نعم، يختار التاريخ والوقت وعدد الأشخاص، ويصلك الحجز بتفاصيله مع تذكير تلقائي للزبون قبل الموعد.

كيف أرسل عروض اليوم لزبائني الدائمين؟

بحملة على شريحة من طلبوا سابقًا، بقالب تسويقي معتمد. والأفضل توقيتًا: قبل وجبة الذروة بساعة لا في منتصف الليل.